第二十三章 画饼示好

    此刻，轩轩站在白玫的面前，就像是一个彬彬有礼的西装暴徒。
    他越是展露自己的修养，就越是令人感到要命的压迫感。
    “服务的本质就是创造感动，真正要做好销售，都是从小处入手，去理解客户，要明确我们是在跟客户的期望值做pk……”轩轩在队伍前面边说边来回踱步，他这是拿白玫来做标靶，试图新官上任就事论事，点起第一把火。
    白玫心里还不痛快呢，正好，轩轩说的这番话是她在书上看到过的，白玫心里嘀咕：“原来你是现学现卖呀，看我不戳穿你！”
    “只有超越客户的期望，才能够得分，不超越那个期望，只能叫规范。”白玫抢先将轩轩的台词给说了出来，她的面上写着一丝得意，算是睚眦必报，快感无限。
    轩轩愣住了。
    半晌，他才缓缓转身，看着白玫，道：“很好，既然大家都能够理解本质，那么我要强调第二点，一个优秀的销售，一定要时刻保持学习的姿态，三人行必有我师，要擅于读无字天书……”
    “店长，啥是无字天书？”小张见自己的师傅没有给新店长面子，于是胆子跟着大了起来。
    “很好，擅于提问。”轩轩继续说，“无字天书的意思，就是要自己悟，在事上磨练，这样才能知行合一，才能取得业绩。”
    全体店员被轩轩的状态给压制住了，这位新店长怎么这么会打鸡血？
    干脆叫会长算了，真会的会，好会。
    轩轩很是满意自己上任的第一板斧，要知道，他虽是一个资本运作的精英，但领兵打仗，还是第一次。
    要想把自己掌握的认知传递给面前的这些店员，并能够成为他们的行动指南，以实现团队的文化，看来并不是一件容易的事情。
    但轩轩自觉成功的关键点在于，他抓住了白玫这个关键少数。
    以白玫为切入点，给团队树立一个标杆，一个行动的调性指南。
    为了这次的第一印象，他昨晚可是做功课到很晚，先是跟前任店长做了交接。
    两人在附近的一家深夜食堂吃了加卤蛋的泡面，并饮了两杯清酒，重点了解白玫的事迹。
    前任店长对白玫的评价并不是很高，这让轩轩很感意外。
    用前任店长的话来说，白玫这个人，工作能力确实突出，但是不好兼容，有点奉行个人英雄主义，作风上有些霸道，所以至今还是单身。
    轩轩倒是觉得，这是难得的优点。
    一个人如果没有个性，那一定是个庸才，同样，一个团队如果没有个性，那一定不会做出非比寻常的业绩。
    但问题来了，这不是在国外，而是在奉行中庸之道的国内。
    作为一名海归，轩轩深知文化的重要性，他这次深入一线的目的，就是为了要发掘出白玫身上的特质，然后普及推广到所有门店的销售人员身上。
    如何实现自己在父亲面前许下的海口，胜败在此一举。
    一个行将没落的行业，要想自救，就必须要从最为关键的基因下手。
    轩轩带着使命而来，他表面上潇洒，其实每一步都走得战战兢兢，如履薄冰。
    有一种人，擅长将经历提炼到认知，比如白玫。
    也有一种人，擅长将认知运用到实际，比如轩轩。
    轩轩的认知，来自于他的学习能力。
    但吊诡的是，一向自负且所向披靡的轩轩，在面对白玫的时候，竟然有种反向压迫的感觉。
    就是说，他越是想高屋建瓴地去捋白玫，就越是能感觉到来自白玫身上的反刺。
    “到我办公室来一下。”临散会，轩轩对白玫说。
    白玫撇撇嘴，有些不情愿。
    一直被这位新店长针对，她很是不爽。
    其他同事则散开窃窃私语起来。
    “新店长好帅……”
    “好有逼格的说……”
    “我也好想被他叫到办公室开小灶呀……”
    白玫踩着高跟鞋，哒哒哒地就跟着轩轩身后进了他的办公室。
    “请……”话还没说全，轩轩回身发现白玫已经坐在了他桌前的椅子上。
    他尴尬地挥挥手，自嘲地说：“忘了，在这里你比我熟。”
    白玫笑了笑，这人还有点意思。
    “我想听听你如何评价前任店长的工作。”轩轩坐下，开门见山。
    他能够感觉到，白玫这人身上的犀利，于是不由地严谨起来，不敢过多地自由发挥。
    在这种以工作为重的职场典范面前，万事要讲究一个效率。
    轩轩显然明白这一点。
    与其说他是店长，倒不如说他是来向白玫取经的“学弟”。
    “没什么好说的，人走茶凉，翻篇就是。”白玫不动声色地看着轩轩，就如同之前轩轩坐在她的位置上审视她一般。
    “哦，我想我们初次见面，一定不要存在什么误会才是，我是真的想听听你的评语，这样会方便我今后更好地开展工作。”
    “误会？”白玫奇怪，这人似乎跟她平日接触过的店长或者同事有些不同。
    该如何描述这种不同呢？
    白玫一个恍惚，这种感觉就像轩轩在同时开了不止一个频段，搜索自己该用哪一种频谱去和别人交流。
    这种人很是罕见。
    一般人，都是屁股指挥脑袋，在什么位子说什么话，各司其事，少管闲事。
    越是没有情绪，越是不多事，越是显得专业。
    能够做到店长的人，不该连这个道理都不懂吧？
    “有什么想法尽管说出来，我很喜欢平等交流，放心好了，我会保密。”轩轩鼓励白玫。
    “我觉得一个人最大的善意，就是能够不占用别人太多的时间，去聊和她本身关系不大的话题。”白玫毫不客气地说，“这就是我此刻最大的想法。”
    “ok，”轩轩耸耸肩，耐心写在他的脸上，显得很是从容，他笑笑，说：“如果我们现在不找到一个办法，很有可能，今年下半年将出现断崖式的业绩下跌，而在大环境面前，个人的优秀是无法改变整体的，唯有一个办法，是让每个人都知道你的优秀，并以你为榜样。”
    白玫愣了，怎么？这是在画饼？
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