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，但投诉，都是以家属的个人意志来的，通常理由就会五花八门，太多家属并不了解治疗情况，只是稍微懂些法律就来维护自己的合法权益了。
没办法，现在医患矛盾太突出，有些家属总觉得医生是害人而不是救人。
杨鑫沉思片刻，“这人既然来了，我们也不能坐视不管。你赶紧回去想想解决的办法，大不了这次的手术算给他们白做，但是事情一定得压下来。我刚才查了下你们医院，这次的评选对你们非常有利，千万别因为这几个人扰乱了你所有的进程，非常时期，任何一次疏忽都会对你们不利。”
“恩。”
“我最多能拖一个星期，一个礼拜之后如果这家人之后不再闹了，这件事我可以帮着压一压，但是他们再来可就麻烦了。”
“好。”
卫轩回了医院，第一件事就是把投诉患者所在的内科主任和主治医生都喊来了。
“患者现在还在医院吗？”
“今天早晨出的院。”
卫轩沉默片刻，心里不太舒服。
才刚出院就去局里投诉他们，偏偏他们这边还逮不到人也没处解释。
卫轩的沉默让坐在他对面的主治医生坐不住了。
医生起身走到卫轩眼前，详细的跟卫轩汇报了所有的医疗过程，并很坚定的说自己的治疗方法没有问题。卫轩说我知道，但现在问题是患者不知道。
又沉默片刻，卫轩也站了起来。
抬头，看着主治医生，“如果，我们上门去跟患者解释，你有把握解释明白吗？”
主任和主治医生都是一愣。
通常，卫轩并不在意这种事。
医院和患者之后难免会有分歧，而每当出事，卫轩会先确认到底是患者无理取闹还是医生真的失职，而当发现医生没有错误时，他通常就对患者放任自留了。投诉也好，折腾着闹也好他都不会理会。
不过。
卫轩想，杨鑫说的对，特殊时期特殊对待。即使他知道医院没有错误，但也必须低头，把事情压下去。
用了不到一小时的时间，助理找到了患者的家庭住址，卫轩于是就带着主任和主治医生去到了患者家里。
患者是一个50多岁的女人，丈夫去世，子女在上班，卫轩他们到时，只有女人一个人。
再次看见了自己的主治医生，女人一愣，以为自己的手术出现了问题，但当听见卫轩表明了来意，终于松了一口气。
女人似乎并不知道自己的孩子举报了医院，诧异之后，赶紧把自己的一儿一女喊回了家。
很快，女人的两个孩子都回了家，一看见卫轩他们，以为是这些人打击报复，横眉冷目的就要把人轰出去。好在女人还算平和，让所有人都坐了下来。
卫轩作为一院之长，自然是要先开口的。
“是这样，我们今天接到卫生局的电话，说您投诉了我们的医院。您可能有所不知，我是新上任的院长，对于投不投诉我是无所谓的，也不在乎您是否让我们赔偿，但是我对来我院的所有患者有个承诺，只要患者不满意，我必须要让患者满意而归。”
卫轩很少对外人能说出这么多话，多说话对他来说也确实困难，于是卫轩想着韩唯平日里胡编乱造的样子，说话也顺了不少。
完全放低的姿态让患者的儿子和女儿不在像刚才那么一样尖锐，但他们依旧不满意，手叠在一起看着卫轩。
很高傲，不近人情的姿态。
“这次拜访，我们确实有所唐突，但是，我们希望您放宽心。这次的手术是合理的，后期对女士您的身体也不会造成任何影响。”
“你看看我妈肚子上都已经变成什么样子了。两刀十多厘米的手术创口。就是因为你们的不告知，给我妈妈带来了二次的伤害。”
卫轩示意主治医生把两次手术的过程和患者恢复的情况都说一遍，然后又让主治医生把手术进行了两次的理由也告知了患者。不过话才说了一半，就被患者的儿子打断了。
“行了行了，我们听不懂你们在说什么。反正你们就是为了赚黑心钱，第一次发现我妈有胆结石却视而不见，非等我妈第二次有病了在继续开刀。你们这些医生我看的明白，多一次手术就多一次利润，我们都不是傻子，不用说那些冠冕堂皇的理由。”
“那么您想如果解决这件事呢？我们的治疗没有问题。”
“好，就算你们治疗恰当，但是两次手术对我妈妈的伤害怎么计算？”
身旁的主治医生不乐意了，“治疗本身就会造成伤害，我们也不能因为害怕求后出现创口就过度治疗啊。”
卫轩摆摆手示意他不要说了，转过头继续面对女人的儿子，“所以，您这边还是会继续向卫生局投诉我们是吗？”
“当然有解决办法。”
卫轩心中早已了然男人都目的，但还是不动声色的询问男人，“您说的办法……”
“赔偿。我母亲的身体不应该平白无故的遭到这样的对待，你们医院的失职，就应该赔偿。”
卫轩微微一笑，“我可以接受这个提议。不瞒各位，我这次来，就是想跟几位商量一下此事的解决办法。既然还有办法，那我们就试一试这个办法。”
“哼，算你识相。”男人冷哼一声，不屑极了。
卫轩并不理会，只是不卑不亢的继续征求男人意见，“那不知，您这边的心理价位。。。”
“十万。”女人的儿子毫不犹豫，在场的所有人都愣住了。
不过卫轩笑了笑，“看来先生是觉得我诚意不够。”
男人没听懂，看着卫轩。
卫轩一笑，“如果我诚意够，先生应该就不会给出一个这么不诚意的价格。”
“既然这样。”卫轩起身，冷笑的盯着男人，“我们也没有在继续交流的必要。这次的治疗我院毫无差错，如果您不满意，也坚持此次治疗我们有责任，那就继续投诉吧。”
说完，转身就走。
“等等。”
“八万，少了八万我们继续投诉。”
卫轩看了一眼那男人，视线转而偏移到了主治医生的脸上，他伸手，“小昭，账单。”
小昭就是这次的主治医生，听见卫轩说话，赶紧把账单递了过去。
账单是之前他们在医院就准备好的。
因为早就猜到了这家人的目的，所以他们提前就调取了这家人的治疗账单。
卫轩接过账单拿在手里看了看，其实他早就把账单的内容里的烂熟于心，现在再看，只不过做个姿态罢了。
“令堂在我院两次治疗费用不足1万，为了表达我们的诚意，我们愿意赔偿令堂超出三倍的金额，三万。”卫轩扫了一眼那男人，“最多。”
男人其实还想在往上涨价格，
没办法，现在医患矛盾太突出，有些家属总觉得医生是害人而不是救人。
杨鑫沉思片刻，“这人既然来了，我们也不能坐视不管。你赶紧回去想想解决的办法，大不了这次的手术算给他们白做，但是事情一定得压下来。我刚才查了下你们医院，这次的评选对你们非常有利，千万别因为这几个人扰乱了你所有的进程，非常时期，任何一次疏忽都会对你们不利。”
“恩。”
“我最多能拖一个星期，一个礼拜之后如果这家人之后不再闹了，这件事我可以帮着压一压，但是他们再来可就麻烦了。”
“好。”
卫轩回了医院，第一件事就是把投诉患者所在的内科主任和主治医生都喊来了。
“患者现在还在医院吗？”
“今天早晨出的院。”
卫轩沉默片刻，心里不太舒服。
才刚出院就去局里投诉他们，偏偏他们这边还逮不到人也没处解释。
卫轩的沉默让坐在他对面的主治医生坐不住了。
医生起身走到卫轩眼前，详细的跟卫轩汇报了所有的医疗过程，并很坚定的说自己的治疗方法没有问题。卫轩说我知道，但现在问题是患者不知道。
又沉默片刻，卫轩也站了起来。
抬头，看着主治医生，“如果，我们上门去跟患者解释，你有把握解释明白吗？”
主任和主治医生都是一愣。
通常，卫轩并不在意这种事。
医院和患者之后难免会有分歧，而每当出事，卫轩会先确认到底是患者无理取闹还是医生真的失职，而当发现医生没有错误时，他通常就对患者放任自留了。投诉也好，折腾着闹也好他都不会理会。
不过。
卫轩想，杨鑫说的对，特殊时期特殊对待。即使他知道医院没有错误，但也必须低头，把事情压下去。
用了不到一小时的时间，助理找到了患者的家庭住址，卫轩于是就带着主任和主治医生去到了患者家里。
患者是一个50多岁的女人，丈夫去世，子女在上班，卫轩他们到时，只有女人一个人。
再次看见了自己的主治医生，女人一愣，以为自己的手术出现了问题，但当听见卫轩表明了来意，终于松了一口气。
女人似乎并不知道自己的孩子举报了医院，诧异之后，赶紧把自己的一儿一女喊回了家。
很快，女人的两个孩子都回了家，一看见卫轩他们，以为是这些人打击报复，横眉冷目的就要把人轰出去。好在女人还算平和，让所有人都坐了下来。
卫轩作为一院之长，自然是要先开口的。
“是这样，我们今天接到卫生局的电话，说您投诉了我们的医院。您可能有所不知，我是新上任的院长，对于投不投诉我是无所谓的，也不在乎您是否让我们赔偿，但是我对来我院的所有患者有个承诺，只要患者不满意，我必须要让患者满意而归。”
卫轩很少对外人能说出这么多话，多说话对他来说也确实困难，于是卫轩想着韩唯平日里胡编乱造的样子，说话也顺了不少。
完全放低的姿态让患者的儿子和女儿不在像刚才那么一样尖锐，但他们依旧不满意，手叠在一起看着卫轩。
很高傲，不近人情的姿态。
“这次拜访，我们确实有所唐突，但是，我们希望您放宽心。这次的手术是合理的，后期对女士您的身体也不会造成任何影响。”
“你看看我妈肚子上都已经变成什么样子了。两刀十多厘米的手术创口。就是因为你们的不告知，给我妈妈带来了二次的伤害。”
卫轩示意主治医生把两次手术的过程和患者恢复的情况都说一遍，然后又让主治医生把手术进行了两次的理由也告知了患者。不过话才说了一半，就被患者的儿子打断了。
“行了行了，我们听不懂你们在说什么。反正你们就是为了赚黑心钱，第一次发现我妈有胆结石却视而不见，非等我妈第二次有病了在继续开刀。你们这些医生我看的明白，多一次手术就多一次利润，我们都不是傻子，不用说那些冠冕堂皇的理由。”
“那么您想如果解决这件事呢？我们的治疗没有问题。”
“好，就算你们治疗恰当，但是两次手术对我妈妈的伤害怎么计算？”
身旁的主治医生不乐意了，“治疗本身就会造成伤害，我们也不能因为害怕求后出现创口就过度治疗啊。”
卫轩摆摆手示意他不要说了，转过头继续面对女人的儿子，“所以，您这边还是会继续向卫生局投诉我们是吗？”
“当然有解决办法。”
卫轩心中早已了然男人都目的，但还是不动声色的询问男人，“您说的办法……”
“赔偿。我母亲的身体不应该平白无故的遭到这样的对待，你们医院的失职，就应该赔偿。”
卫轩微微一笑，“我可以接受这个提议。不瞒各位，我这次来，就是想跟几位商量一下此事的解决办法。既然还有办法，那我们就试一试这个办法。”
“哼，算你识相。”男人冷哼一声，不屑极了。
卫轩并不理会，只是不卑不亢的继续征求男人意见，“那不知，您这边的心理价位。。。”
“十万。”女人的儿子毫不犹豫，在场的所有人都愣住了。
不过卫轩笑了笑，“看来先生是觉得我诚意不够。”
男人没听懂，看着卫轩。
卫轩一笑，“如果我诚意够，先生应该就不会给出一个这么不诚意的价格。”
“既然这样。”卫轩起身，冷笑的盯着男人，“我们也没有在继续交流的必要。这次的治疗我院毫无差错，如果您不满意，也坚持此次治疗我们有责任，那就继续投诉吧。”
说完，转身就走。
“等等。”
“八万，少了八万我们继续投诉。”
卫轩看了一眼那男人，视线转而偏移到了主治医生的脸上，他伸手，“小昭，账单。”
小昭就是这次的主治医生，听见卫轩说话，赶紧把账单递了过去。
账单是之前他们在医院就准备好的。
因为早就猜到了这家人的目的，所以他们提前就调取了这家人的治疗账单。
卫轩接过账单拿在手里看了看，其实他早就把账单的内容里的烂熟于心，现在再看，只不过做个姿态罢了。
“令堂在我院两次治疗费用不足1万，为了表达我们的诚意，我们愿意赔偿令堂超出三倍的金额，三万。”卫轩扫了一眼那男人，“最多。”
男人其实还想在往上涨价格，
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